近日，洛陽(yáng)市工商局澗西分局、洛陽(yáng)市澗西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)通報(bào)表彰了在洛陽(yáng)市“兩站五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作中的先進(jìn)單位，包括洛陽(yáng)商管公司在內(nèi)的四家企業(yè)單位受到表彰。

本次表彰旨在嘉獎(jiǎng)在“兩站五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作中，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，完善內(nèi)部管理，履行社會(huì)義務(wù)，有效推動(dòng)了“兩站五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作順利開(kāi)展的企業(yè)單位。“兩站”自從今年2月初進(jìn)駐洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)以來(lái)，得到廣大消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，顧客只需到室內(nèi)步行街服務(wù)臺(tái)，投訴就得到熱情接待和認(rèn)真受理。“兩站”的進(jìn)駐，進(jìn)一步提升了洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的誠(chéng)信形象，在工商部門(mén)、商戶與消費(fèi)者三者之間搭建了一個(gè)更加權(quán)威的溝通交流平臺(tái)。

“兩站五進(jìn)”是河南省工商局實(shí)行的一項(xiàng)惠民工程。“兩站”即“消費(fèi)者投訴站”和“12315聯(lián)絡(luò)站”，“五進(jìn)”即進(jìn)商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村。“兩站”的建立彌補(bǔ)了工商和消協(xié)部門(mén)受理投訴的局限性，變以前坐等消費(fèi)者上門(mén)投訴，為現(xiàn)在通過(guò)主動(dòng)介入消費(fèi)相對(duì)集中的領(lǐng)域受理投訴，從而逐步形成了更為完善的消費(fèi)投訴維權(quán)體系。